【2025年最新版】議事録、電話応対、ナレーションまで！AI音声の仕事活用ガイド

AI音声技術を体験したことがありますか？
技術の進化は目まぐるしく、昨今の音声認識や合成の精度はものすごいスピードで飛躍的に向上しています。
今やビジネスシーンでAI音声技術を活用することで、業務効率の大幅な改善が期待できる時代になりました。

はじめに

「AI音声って何ができるの？」「私の仕事に役立つの？」こんな疑問を持っていませんか？
スマホの音声検索や文字起こしアプリなど、AI音声は少しずつ私たちの生活に入ってきています。
この記事では、AI音声の基本から実際の使い方まで、分かりやすくお伝えします。

難しい言葉は使わないので、技術に詳しくない方も安心して読めます。
会社でAI音声の導入を考えている方も、自分の仕事を楽にしたい方も、すぐに使えるヒントが見つかるはずです。

AI音声技術の進化

スマホに話しかけると返事をしてくれたり、会議の内容を自動で文字に起こしてくれたり。AI音声技術は今、私たちの身近なところで活躍しています。ここ数年で技術がぐんと進歩し、使い勝手も良くなりました。

AI音声技術とは？

AI音声技術とは、人工知能（AI）を使って音声を理解したり、作り出したりする技術のことです。大きく分けると、「音声を聞き取って文字にする技術」と「文字から音声を作る技術」の二つがあります。

身近な例では、スマホの「Siri」や「Googleアシスタント」、スマートスピーカーの「Alexa」などがAI音声技術を使っています。これらは私たちの話す言葉を理解し、質問に答えたり、指示を実行したりしてくれます。

AIを使った音声技術のすごいところは、使うほどに賢くなることです。たくさんの会話データを学習することで、方言や早口、雑音がある環境でも正確に聞き取れるようになります。

2025年現在の進化

数年前まで、機械に話しかけてもうまく伝わらないことが多く、機械が話す声もどこかぎこちなくて人工的な感じがしていましたが、最近は状況が大きく変わってきています。

AI の音声認識技術が飛躍的に向上し、人の話をほぼ完璧に聞き取れるようになりました。
騒がしい環境でも、これまでより格段に正確に理解してくれます。

音声合成技術も格段に進化しており、AIの声は「不自然なロボット音声」から、「人間のような自然な発話」へと変わってきました。さらに近年では、話す内容に応じて、喜び・驚き・悲しみなどの感情を込めた抑揚を表現できる技術も登場しています。

また、日本語への対応も大幅に改善されています。以前は英語と比べて日本語の処理精度が劣っていましたが、今では日本語でも高い精度で音声を認識し、とても自然な日本語音声を生成できるようになっています。

どんなことができるようになったのか？

AI音声技術でできることはたくさんあります。
例えば

仕事の場面では、特に議事録の作成時間がぐっと短くなりました。
たとえば、以前は1時間の会議内容を文字に起こすのに3時間ほどかかっていましたが、今ではAIを使えば、会議が終わる頃にはほぼ完成しています。

もちろん、まだ完璧とはいえません。専門用語や固有名詞を聞き間違えることもありますし、複数人が同時に話す場面ではうまく拾えないことも。それでも、こうした弱点も少しずつ改善されていて、日々進化していると感じます。

従来の音声技術との違い

昔の音声技術と今のAI音声技術の一番の違いは、「学習能力」があるかどうかです。以前の技術では、人間が細かく設定やルールを決めてあげないと動いてくれませんでしたが、AIは膨大な音声データを自分で分析して、そこからパターンを見つけ出してくれます。

たとえば、従来の音声認識システムは「この音が聞こえたらこの単語」という決まりきったやり方で判断していました。そのため、関西弁で話したり、早口になったりすると、もうお手上げ状態でした。
ところが現在のAI音声技術は、色々な地域の人たちの話し方や、速さの違いなど、実に多様な音声パターンを覚えているので、かなり幅広い話し方に対応してくれます。

さらに面白いのは、使い込むほどに賢くなっていくところです。あなた特有の話し方や、よく使う単語などを覚えて、だんだんと理解の精度を高めていってくれるのです。

こうした技術の進歩によって、AI音声は今や本当に頼りになる道具になってきています。
では次に、実際にどのようなAI音声技術があるのか、詳しく見ていきたいと思います。

AI音声技術の種類

AI音声技術は大きく分けて3種類あります。それぞれの特徴や活用法を見ていきましょう。

声を聞き取る技術

音声認識技術は、私たちが話している内容を聞き取って、それを文字として画面に表示してくれる技術です。
会議の記録を取ったり、思いついたことを声でメモしたりする時に、とても重宝します。

よく知られているものでは、Googleの音声入力機能やMicrosoft Azure、Amazon Transcribeといったサービスがあります。最近では日本語に特化した「UDトーク」や「AmiVoice」なども注目を集めています。

音声認識技術を使うと、次のようなことができます。

• 会議内容を自動で文字に起こせる
• 運転中や歩行中にメモを取れる
• 手が塞がっている時でも文章を入力できる
• インタビューなどの録音データを素早くテキスト化できる

特にスマートフォンのアプリでの使い勝手は格段に良くなっています。
Googleドキュメントの音声入力機能は、普通に話すだけでスラスラと文章ができあがっていきます。認識の精度も高く、自然な話し方でもきちんと理解してくれます。

声を作り出す技術

音声合成技術は、文字のテキストを人間らしい声に変換する技術です。この技術を使えば、マニュアルや記事を音声化して「聞く」コンテンツにしたり、電話応対を自動化したりできます。

有名なものでは、Amazon PollyやGoogle Cloud Text-to-Speech、VoiceTextといったサービスがあります。最近では「VOICEVOX」や「CoeFont」のように、日本語の発音や抑揚にこだわった高品質なサービスも登場しています。

音声合成技術を使うと、次のようなことができます。

• 記事やマニュアルを音声化して移動中に聞ける
• 電話での案内や応対を自動化できる
• プレゼン資料やビデオに自然なナレーションを追加できる
• 多言語対応のアナウンスを作成できる

例えば、長い文書を読む時間がない場合、音声に変換してスマホで聞けば通勤時間などを有効活用できます。最新の音声合成技術は自然さが増し、イントネーションや感情表現もできるようになっています。

声を分析する技術

音声分析技術は、話し方や声のトーンから感情や意図を読み取る技術です。この技術はカスタマーサポートでの顧客感情の把握や、会話の質の向上に役立ちます。

代表的なサービスには、IBM Watson Speech to Text、Amazon Comprehendなどがあります。これらは音声を文字に変換するだけでなく、感情分析や重要なキーワードの抽出もしてくれます。

音声分析技術を使うと、次のようなことができます。

• 顧客の感情状態を分析して適切な対応ができる
• 会話の中の重要なポイントや行動指示を自動抽出できる
• 会話のテンポや特徴から相手の性格を分析できる
• 営業通話の成功パターンを見つけられる

例えば、コールセンターでは顧客の怒りや不満を示す声のトーンを検出し、すぐに上司に対応を引き継ぐようなシステムも実用化されています。また、営業電話の分析から、成約率の高い話し方のパターンを見つけ出すことも可能です。

これらの技術は単体でも強力ですが、組み合わせることでさらに可能性が広がります。例えば、顧客からの電話を自動で文字起こしし、内容を分析して、最適な回答を音声で返すといった使い方もできるのです。

次の章では、これらの技術を使った具体的なツールと、目的に合わせた選び方を見ていきましょう。

目的別！おすすめAI音声ツールと選び方

どんな目的でAI音声技術を使いたいですか？ここでは用途別に便利なツールをご紹介します。予算や機能に合わせて最適なものを選ぶポイントも解説します。

会議の議事録作成

複数人の発言を正確に識別し、話者ごとに区別できる高精度な音声認識機能が必要です。専門用語や固有名詞も認識でき、会議内容を自動要約して決定事項やタスクを抽出する機能があると効率的です。リアルタイム文字起こしで会議中の確認も可能になります。

ツール名	特徴
AI議事録取れる君	・月額980円から、Zoom、Microsoft Teams、Google Meetとの連携が可能 ・AIによる自動文字起こしと要約機能により、議事録作成にかかる時間を大幅に削減
Notta	・98.86%以上の高精度音声認識を実現し、104の言語に対応 ・iPhoneのボイスメモとの連携機能があり、既存の録音データも簡単に文字起こしできる ・直感的なUIで操作が簡単で、無料版も提供されているため、初めてAI議事録ツールを使用する方にも最適
RIMO Voice	・日本語に特化したAIエンジンを搭載しており、専門用語の認識精度が高い ・動画のアップロードや各種オンライン会議アプリとの連携も可能で、月額30,000円からの料金設定は企業導入を前提とした本格的なツール

BuddieSでは音声文字起こしからの議事録作成も可能！

BuddieSでは、文字起こしデータを投入すると、AIが主議題と決定事項を抽出し、機密情報に配慮しながら議事録を短時間で作成してくれます。会議に参加していなくても詳細がわかるレベルで、議題ごとに要約と詳細が記載されるため、読みやすい議事録の作成が可能です。

日常的なメモや文章作成

思いついたことをすぐに音声で入力でき、途中で止まることなく長文も対応し、後から音声コマンドで修正や編集ができる使いやすさと、ネット環境がない場所でも使えるオフライン機能を重視して選ぶべきです。

ツール名	特徴
Notta	・98.86%以上の高精度音声認識を実現し、104の言語に対応 ・iPhoneのボイスメモとの連携機能があり、既存の録音データも簡単に文字起こしできる ・直感的なUIで操作が簡単で、無料版も提供されているため、初めてAI議事録ツールを使用する方にも最適
CLOVA Note	・多言語に対応しており、話者識別機能により複数人での会話も正確に記録できる ・リアルタイム音声の文字起こしにも対応しているため、電話会議中のメモ取りや、同僚との打ち合わせ内容の記録に最適
Googleドキュメント	・既に多くのサラリーマンが使い慣れているGoogleドキュメントの音声入力機能は、追加費用なしで利用できる ・Microsoft OfficeやGoogle Workspaceとの親和性が高く、作成したメモを即座に同僚と共有したり、既存の文書に組み込んだりすることが簡単にできる

コンテンツの音声化

自然で聞きやすい声が一番大事です。ロボットっぽくない人間らしい話し方で、文章の内容に合わせて感情を込めて読んでくれると効果的です。読む速さを調整できて、長時間聞いても疲れない音質のものを選びましょう。

ツール名	特徴
VOICEVOX	・完全無料で商用利用も可能な日本製の音声合成ソフト ・様々なキャラクターボイスが用意されており、プレゼンテーション資料の音声化や社内研修用コンテンツの作成に活用できる ・ソフトをダウンロードして使用するため、インターネット環境に依存せず安定した利用が可能
CoeFont	・10,000種類以上のAI音声を提供する国産サービスで、アナウンサーやナレーター、声優の音声を合成できる ・個人利用から企業利用まで幅広く対応しており、高品質な音声でプレゼンテーション資料や動画コンテンツを作成 ・日本語特化の開発により、自然な発音と抑揚を実現
Google Cloud Text-to-Speech	・Googleの最先端AI技術を活用した音声合成サービスで、50以上の言語と380種類以上の音声から選択可能 ・大手企業での導入事例も多く、信頼性と安定性が高い ・無料クレジットが提供されており、まずは試用してから本格導入を検討できる

電話応対の自動化

相手の話をきちんと理解して、自然なタイミングで適切に返事ができる能力が必要です。よくある質問には正確に答えられて、難しい問題の時は人間のスタッフにスムーズに引き継げる機能が重要です。他のシステムとも連携できるかも確認しましょう。

ツール名	特徴
IVRy（アイブリー）	・月額2,980円から利用できる対話型音声AI SaaSで、中小企業でも導入しやすい価格設定 ・音声認識Q&A機能により、顧客との通話データからAIが自動でQ&Aを生成し、使うほどに自動応答の精度が向上する ・SMS送信や録音など、応答方法の柔軟なカスタマイズが可能
NTTネクシア AI音声応答サービス	・NTTグループの技術力と信頼性を背景とした本格的なボイスボットサービス ・24時間365日の稼働が可能で、人手不足の解消や業務効率化に大きく貢献
PKSHA Voicebot	・大規模コンタクトセンターでの導入実績が豊富で、毎月30万件を超える入電に対応している実績 ・大手金融機関や通販サービスでの採用事例もあり、高い信頼性と処理能力を誇る ・AIとオペレーターの効率的な分業により、定型的な問い合わせはボイスボットで、複雑な問い合わせは人が対応する最適な業務フローを実現できる

日本語対応AI音声技術の最前線と実用化の今

2025年現在、日本語に対応したAI音声技術は、ますます使いやすく進化しています。
たとえば、話し方に含まれる「感情」や、地方の「方言」まで理解・再現できるようになってきました。

産業技術総合研究所（産総研）では、「いざなみ」や「くしなだ」といった音声AIモデルを開発。なんと6万時間以上の日本語音声を学習し、話している人の感情を約85％の精度で認識できるようになっています。
特に「くしなだ」は、東北の方言の聞き取り精度も高く、地方議会の議事録を自動で作成するような場面での活用が期待されています。

また、NABLAS（ナブラス）株式会社が開発した多言語対応の音声合成技術（TTS）も注目されています。英語を話すAIでも、自然な日本語を話せるようになり、国際会議の同時通訳や、海外社員向けの研修コンテンツづくりなどに役立っています。

さらに、「Fish Speech」のようなオープンソースの技術も登場。これにより、イントネーションや話し方の細かな調整も可能になり、まるで人間が話しているような音声の生成ができます。

こんな使い方もある！AI音声活用事例

今話題の「Notobook LM」でラジオのような自然な会話が実現！

NotebookLMの音声概要とは、GoogleのAIノートツール「NotebookLM」に搭載された機能で、アップロードした資料の内容を2人のAIホストがポッドキャスト風の会話形式で要約・解説してくれる機能です。

資料をそのまま読み上げるのではなく、AIが内容を理解・要約し、新たに生成した概要をAI同士が会話する形式で聞かせてくれます。2人のAIによる会話形式の音声解説で、再生速度の変更や一時停止、巻き戻しも可能です。

日報サービス「nanoty（ナノティ）」で“読む”から“聞く”日報へ

株式会社サンロフトが提供する日報サービス「nanoty」では、社員の日報データを出力・加工し、NotebookLMを活用してラジオニュース風の聴く日報コンテンツを生成する実験を行いました。
日報文化が根付くサンロフトでは、毎日多くの日報を読む必要があり、大きな負担となっていました。そこで、日報を“聴く”という新しいアプローチを導入することで、必要な情報を効率的に把握できるようになります。

また、NotebookLMの掛け合いが新たな気づきをもたらしてくれる場面もあり、今後のさらなる発展が期待できます。

スマートグラスとAIによる対話型音声解説システムの導入

大日本印刷（DNP）は、東京・市谷にある「市谷の杜 本と活字館」にて、スマートグラスを活用したAI対話型音声解説システムの体験イベントを実施しました。

このシステムは、来館者がスマートグラスを装着し、展示物を視認するだけで、AIが展示物を特定し、関連する音声解説を提供します。さらに、来館者はあらかじめ設定された質問を選択するか、自ら話しかけることで、AIとの対話を通じて展示物への理解を深めることができます。

音声AIを仕事に取り入れるための導入ステップ

音声AI技術は、会議の文字起こし、カスタマーサポート、社内DXなど多くの分野で活用が進んでいます。しかし、いきなり本格導入するのではなく、段階的な進め方が成功のカギとなります。ここでは、導入前に押さえておきたいポイントと、効果的な活用法をご紹介します。

導入前に考えておくこと

まずは「なぜ音声AIを導入するのか」を明確にしましょう。業務効率化なのか、情報共有の質向上なのか、目的をはっきりさせることが重要です。
あわせて、以下のような環境面の確認も忘れずに。

• 音声を録音・保存できる機器やソフトがあるか
• プライバシーやセキュリティ面での配慮ができているか
• 社内にツールを使いこなす人材がいるか（または育てる仕組みがあるか）

心構えとしては、「完璧を目指さず、まず試してみる」ことがポイントです。

段階的に始める方法

いきなり全社で展開するのではなく、まずは小さなチームや部署でのトライアルから始めましょう。

おすすめの進め方

• フェーズ1：日常業務への適用（例：会議録音→文字起こし）
  シンプルな業務にAIを取り入れて、効果や課題を見つけます。
• フェーズ2：業務改善への応用（例：議事録の自動分類・共有）
  実運用で便利だった点を全社へ展開。ワークフローへの組み込みを検討します。
• フェーズ3：高度活用（例：ナレッジデータ化、FAQ自動生成）
  得られた音声データをさらに活用し、新しい価値を創出します。

効果の測り方

導入効果を社内に示すためにも、定量的な成果を測る指標を設定しましょう。以下のようなKPIが参考になります。

• 工数削減時間（例：文字起こしの手作業時間が何時間削減されたか）
• 業務スピードの向上（例：会議後の議事録配布までの時間短縮）
• ユーザー満足度（例：社内アンケートで使いやすさを数値化）

定性面でも「情報共有がスムーズになった」「議事録の質が向上した」といった声を集め、次のステップへの判断材料にしましょう。

まとめ：AI音声技術を「試してみる」ことから始めよう

AI音声技術は、今や「難しい技術」ではなく、「日常業務に使える便利なツール」になりつつあります。議事録の作成、音声コンテンツの生成、顧客応対の自動化など、その活用範囲は広がる一方です。

特に日本語対応が進んだことで、国内企業や自治体にとっても導入のハードルは下がってきています。重要なのは、「完璧を求める」のではなく、「まずは身近な業務で試してみる」こと。トライアルや無料ツールを活用しながら、少しずつ組織にフィットする形で導入していきましょう。

AI音声技術は、正しく選び、正しく使えば、あなたの業務に確かな変化と効率化をもたらしてくれるはずです。